Splošni pogoji poslovanja v spletni prodajalni PROCARPER

Splošni pogoji Spletne prodajalne PROCARPER so predstavljeni in povzeti v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), ter zakonu o spletni prodaji katera vejajo po najnovejših EU priporočilih.

Spletno prodajalno Procarper upravlja podjetje PROCARPER Srečko Volčanjk s.p., Pod obzidjm 15,8250 Brežice.  Z registracijo si vsak obiskovalec pridobi pravico do nakupa v spletni prodajalni Procarper. Seznani se z pravili katera so jasno določena za opravljene nakupe in potrdi verodostojnost navedenih lastnih podatkov kupca.

PRAVICA DO ZASEBNOSTI:
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Osebni podatki, pridobljeni preko spletne strani www.procarper.com ali preko Spletne prodajalne www.eshop.procarper.com bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije med prodajalcem in kupcem. Registriran uporabnik poskrbi za varnost osebnih podatkov tako da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ga ne posoja tretji osebi.

CENE V SPLETNI PRODAJALNI PROCARPER:
Vse cene so izražene v EUR in že vključujejo DDV. Pridržujemo si pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno v primeru akcij in posebnih popustov . V primeru da se cene na končnem računu razlikujejo od cen ki so bile objavljene na spletni prodajalni Procarper se obe stranki dogovorita sporazumno oziroma se omogoči kupcu da od nakupa tudi odstopi.  Sicer pa veljajo samo cene, ki jih je kupec potrdil pri naročilu v spletni prodajalni z svojo potrditvijo. Določene slike izdelkov v spletni prodajalni Procarper so lahko tudi simbolične in z tem ne izražajo dejanskega stanja in kvalitete izdelka. Veljavnost ponudbe velja po cenah za čas odaje naročila. Ponudba je veljavna do čas končnega potrdila kupca da se strinja z oddanim naročilom in potrditvijo na prodajalčev email ali telefonski klic.

POSTOPEK NAKUPA : Vsak kupec spletne prodajalne Procarper mora biti registriran z verodostojnimi osebnimi podatki. Registracija se prične, ko kupec zaključi nakup in ga postopek samodejno vodi skozi registracijo.

Registriran kupec najprej z gumbom ''količina'' določi željeno količino, nato z klikom na gumb ‘’DODAJ V VOZIČEK’’ dodaja izdelke v košarico v različnih količinah. Pregled trenutnega stanja v košarici lahko pregleda vedno z klikom na ‘’V VOZIČEK’’. Z klikom na gumb  ‘’ZAKLJUČI NAKUP’’ sledi postopek zaključka računa in izbira vsakega posameznika da izvede plačilo po lastni izbiri.  Plačilo po povzetju velja samo na področju Slovenije in je omejeno z zneskom maximalno do bruto 149,99 Euro ter je omejeno izključno samo za dostavo na področju Slovenije. Ostale države so možne na izboru v postopku nakupa in omogočajo nakup samo preko plačila na poslovni račun (bančno nakazilo) in/ali z karticami-sistem PAY PAL ter druge. Po uspešni zaključeni oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tem koraku ima kupec v roku 12 ur možnost preklicati naročilo. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini njegovega lastnega naročila, ki še ni zaključeno iz strani kupca.

Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljno obdelavo, ko prodajalec naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila prodajalec  obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave njegovega naročila. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in prodajalcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Prodajalec  v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Prodajalec  v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Sklenjena kupoprodajna pogodba bo shranjena v elektronski obliki na sedežu podjetja in pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

DOSTAVA SLOVENIJA:

do   2kg = 3,2€ + DDV

do   5kg = 3,8€ + DDV

do 10kg = 4,7€ + DDV

do 15kg = 5,5€ + DDV

do 20kg = 6,3€ + DDV

do 31kg = 7,8€ + DDV

TUJINA in ostalo pokličite za detalje in info!

KOMUNIKACIJA: V primeru, če uporabnik jasno izrazi da slednjih obvestil ne želi prejemati:

- pošiljatelj bo jasno razviden iz naslova pošiljatelja,

- jasno bo omogočen način odjave od prejemanja obvestil
- različna obvestila, razne akcije, promocije povezane z prodajalcem, bodo jasno  označene kot takšne                                                    
- ponudnik bo izrecno spoštoval željo uporabnika, da ne želi prejemati obvestil oz. oglasnih sporočil prodajalca.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA OZIROMA VRAČILA BLAGA:
Potrošnik ima pravico, da v 30 dneh podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, in sicer na kontaktni elektronski naslov: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. ali Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. . Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 30 dneh po pisnem sporočilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila katere prodajalec ne krije. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani ter vrnjeni v originalni pakirni embalaži. Vrnjeni pošiljki mora biti priložena kopija računa. Stroške vračila blaga krije kupec sam. Prodajalec vrne celotno kupnino na račun kupca takoj ko je mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejetja sporočila o odstopu od pogodbe. Kupec mora blago vrniti na naslov: PROCARPER, Srečko Volčanjk s.p., Pod obzidjem 15, 8250 Brežice.

DOBAVNI ROK NAROČILA:
Spletna prodajalna  www.eshop.procarper.com želi čim bolj ustreči željam vseh naših kupcev, zato vam kupljeno blago dostavimo na vaš naslov na območju republike Slovenije v najkrajšem možnem času. V primeru, da želite imeti izdelek dostavljen na želeni naslov, znaša dobavni rok, če je izdelek na zalogi, največ od 1 do 3 delovne dni. V primeru, da ob dostavi kupec na dogovorjenem naslovu ni prisoten , izdelek lahko veljavno prevzame polnoletna oseba, ki živi v istem gospodinjstvu skupaj s kupcem, oziroma druga oseba, ki jo kupec pooblasti za prevzem. Oseba, ki prevzame dostavljeni izdelek, prevzem izdelka ter prevzem vseh spremljajočih dokumentov potrdi s podpisom dobavnice, zraven pa navede svoje ime, priimek ter datum prevzema in razmerje do naročnika. Če izdelka ni trenutno na zalogi prodajalec obvesti kupca o manjkajočiem izdelku. Kupec v roku 48 ur potrdi veljavnost naročila brez manjkajočega izdelka ali pa jasno obvesti prodajalca da bo zadržal naročilo do dobave manjkajočega izdelka. Pogodbeni dostavljalec spletne prodajalne je DPD in Pošta Slovenije. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogodbenih podjetij za dostavo naročil.

Za vsa naročila katera so v bruto vrednosti 49,98 Euro krije stroške dostave kupec sam (ter ostale države). Vsi nakupi nad 49,99 Euro krije stroške dostave izrecno samo za področje Slovenije prodajalec!


ODVEZA ODGOVORNOSTI:
Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

PRITOŽBE IN MOREBITNI SPORI:
Prodajalec  spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. ali Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. ali po klasični pošti na naslov: PROCARPER Srečko Volčanjk s.p., Pod obzidjem 15, 8250 Brežice. Prodajalec mora maksimalno v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga ves čas obveščati o poteku pritožbenega postopka. Prodajalec  si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno brez vseh nevšečnosti in komplikacij.